Corporate Portal: Trasformazione della conoscenza

Il passo successivo alle funzionalità erogate dai diversi modelli di CP è il bisogno di interazioni tra persone ed applicazioni (P2A, P2P, A2A, A2P) per la creazione e trasformazione in conoscenza aziendale, tale viene considerata come la somma tra conoscenza esplicita e conoscenza tacita. Il CP deve prevedere 6 macro categorie funzionali (publishing, document mgmt, community, collaborative work, legacy integration, self service) che devono essere correlate con i 3 modelli (Istitutional portal, operational portal, knowlegde portal), ciò permette di avere una stima esatta dell’integrazione in modo efficace per poter intervenire in modo tempestivo.

Le 6 macro:

• pubblishing: sono funzioni relative alla pubblicazione del web (fuori/dentro)
• document management: gestioni doc. (conoscenza esplicita)
• community: supporto alla comunicazioni con servizi sincroni (chat…) e asincroni (forum, mail), conoscenza implicita all’interno dell’azienda
• collaborative work: funzioni di supporto
• legacy integration: basati su tecnologie web, funzionalità x l’accesso ai sist info aziendali
• self service: erogazione di servizi interattivi di solito tramite web form.

Le macro integrate nei 3 modelli:

• Istitutional portal: integrato alle macro di pubblishing, self service, document mgmt;
• Operational portal: legacy inegration e collaborative work a volte anche self service e doc. mgmt
• knowledge portal: doc. mgmt, community affiancati da pubblishing e collaborative work.